Beschwerde: Bestellung nicht eingegangen -> Geld abgebucht Paypal Betrug?

Bestellung nicht eingegangen -> Geld abgebucht Paypal Betrug?

Ich habe am 15.06.2020 ein Fahrradhelm für 96,99€ bestellt. Das Geld wurde zwar von Paypal über die Kreditkarte abgebucht, die Bestellung ist aber nie bei Fahrrad.de angekommen.

Ich habe am 15.06.2020 ein Fahrradhelm für 96,99€ bestellt. Das Geld wurde zwar von Paypal über die Kreditkarte abgebucht, die Bestellung ist aber nie bei Fahrrad.de angekommen. Per E-Mail wurde mir innerhalb von vier Taggen, am 18.06.2020 geschrieben, dass die Bestellung wirklich nicht bei ihnen eingegangen ist, ich ihnen die Transaktionsnummer mitteilen soll und eine Rückzahlung veranlasst wird.

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Zeitgleich meldete ich bei Paypal ein Problem mit meiner Bestellung. Am 23.06.2020 wurde mir dann mitgeteilt, dass man mir das Geld leider nicht erstatten kann, da bei Paypal der Konflikt ausgelöst wurde. Leider habe ich in meiner naiven Einstellung diesen Konflikt deaktiviert.

Seit dem habe ich nichts mehr von Fahrrad.de gehört, trotz mehrmaligem Nachfragen per Mail (Hotline dank Corona deaktiviert). Heute, am 03.07.2020 habe ich mich telefonisch an Paypal gewendet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sie nicht mehr zuständig sind, da der Konflikt von mir als gelöst gemeldet wurde. Von der Dame am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass es dabei wohl um eine bekannte Masche handelt und mir wurde geraten, Anzeige zu erstatten und mich beim Verbraucherschutz zu melden. Finde ich eine absolute Frechheit seitens Fahrrad.de!

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Meine Forderung an Fahrrad.de: Rückzahlung meiner 96,99€

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Kommentare und Trackbacks (1)

16.07.2020 | 16:54

von Tom Beckmann1 gelöste Beschwerde

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Das Buchaltungssystem von Fahrrad.de scheint ein paar Probleme zu haben, aber nach div. Mails habe ich mein Geld zurück, zwar nicht den exakten Betrag, aber immer hin.