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112 Views | 07.07.2020 | 16:16 Uhr
geschrieben von Martin Hitt
Bestell-/Kundennummer: 93-696088-84
Seit ein paar Monaten schickt mir dieser Verlag immer wieder Rechnungen über Zeitschriften, die ich nie bestellet habe. Bei einem Telefonat in einer Pause hat mich ein Verkäufer zu einem Probeexemplar überredet. Da war nie die Rede von einem Abo.
Das Probeexemplar sollte völlig unverbindlich und kostenfrei sein. Das Probeexemplar habe ich nie erhalten, dafür aber fleißig eine Rechnung und Mahnung nach der anderen. Nach der ersten Rechnung habe ich per E-Mail und Telefon versucht den Irrtum aufzuklären. Ohne Erfolg.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Zurücknahme aller Forderungen gegen mich und Löschung meines Kundenkontos.
ofortantwort
07.07.2020 | 16:16
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Herr Hitt,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Leider kann ich den genauen Verlauf Ihrer Bestellung nicht nachvollziehen. Aufgrund dessen ist es mir nicht möglich Ihnen dazu eine weitere Auskunft zu geben.
Ich kann Ihnen jedoch mitteilen, dass Ihr Anliegen zu Ihren Gunsten bearbeitet wurde. Bitte prüfen Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden Ihren E-Mail-Eingang sowie Spam-Ordner.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an "dialog
vnr.de".
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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