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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 67 Views | 07.07.2020 | 10:56 Uhr
geschrieben von Susanne Weinfurtner

E.ON Energie Deutschland GmbH (Straubing)

Jetzt zwar Abrechnung, aber kein Bonus berücksichtigt!

Bestell-/Kundennummer: 400053217

Ich habe jetzt die Gasrechnungen erhalten.

Wie ich leider feststellen musste, fehlen die Sonderzahlungen wie der Sofortbonus und der Neukundenbonus.

Beide wurden weder verrechnet noch überwiesen.

Wieder hat es beim Strom wunderbar funktioniert und beim Gas nicht.

Ich schicke ein Bild im Anhang mit der Berechnung des Guthabens.

Die Nachzahlung soll nicht von meinem Konto abgebucht werden, sondern verrechnet mit meinem Guthaben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Verrechnung des Sofortbonus und des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2020 | 10:56
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Susanne,

vielen Dank, dass Sie sich noch einmal auf diesem Weg an uns wenden. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erdgasrechnung nicht korrekt erstellt wurde, bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns gleich mit dem zuständigen Bereich in Verbindung gesetzt. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, das Ganze wird jetzt ganz schnell noch einmal für Sie geprüft und korrigiert.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.07.2020 | 11:56
von Susanne Weinfurtner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.07.2020 | 12:41
von Susanne Weinfurtner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bekomme keine Antwort. Habe mehrfach versucht E. ON. Zu erreichen




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