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Startseite > Softwarehersteller > Haufe-Lexware > Beschwerde-Nr.: 214023
Von Haufe-Lexware beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 10.07.2020 | 10:16 Uhr
geschrieben von Hajo Hagelstein

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG (Freiburg)

Unendliche Warteschleife, dann Rauswurf.

Bestell-/Kundennummer: 0096943561

Haufe-Lexware verlangt für Telefon Support 1.94 € die Minute. Da wartet man in der Warteschlange über 30 Minuten obwohl laut Ansage nur 3 Min erforderlich seien und wird dann nach unendlichen 32 Minuten aus der Leitung gewofen, wegen angeblich hohen Anrufaufkommens, obwohl laut eigener Aussage über 200! qualifizierte Mitarbeiter auf unsere Support-Anfragen ja warten.

Wer bezahlt eigentlich uns Firmen die verlore Wartezeiten am Telefon für ungenügend und überteuerte Software? Der Haufe Verlag bestimmt nicht. Unternehmen wie diese sind unfähig, unverschämt und nutzen ihre "treuen" Kunden nur aus.

ROTE KARTE FÜR DIESES UNTERNEHMEN!

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Meine Forderung an Haufe-Lexware GmbH & Co. KG: Erstattung von 30 Minuten vertaner Wartezeit am Telefon


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2020 | 14:04
Firmen-Antwort von: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenbetreuung

Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen zur Mehrwertsteuersenkung kommt es bei unserer Hotline aktuell teilweise zu langen Wartezeiten. Wir bitten Sie diesbezüglich um Geduld.

TIPP: Auf unserer Online-Support-Seite stehen Ihnen folgende Unterstützungs-Angebote kostenlos zur Verfügung:
• Lösungen für die häufigsten Fragen
• ein spezielles Kundenforum zu Ihrer Software
• vielfältige Schulungs-Angebote sowie Einsteigervideos

Klingt gut? Dann gehen Sie gleich auf: www.lexware.de/support

Ihr Haufe Lexware Service-Team

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