Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadensmeldung zum Hermes Paket 02148110013577
Bestell-/Kundennummer: Hermes Paket 02148110013577
Am 28.05.2020 verschickte ich einen bei eBay verkauften Bierkrug aus Keramik als versichertes Hermes Päckchen. Leider kam das Päckchen am 03.06.2020 beim Empfänger mit der zerbrochenen Ware an. Ich habe dem Käufer den Kaufpreis nach Zusendung der Schadensbilder in Höhe von 28,45 EUR zurückerstattet.
Der Krug war in einem stabilen Karton mit Luftpolstern gegen Stöße ordnungsgemäß verpackt. Sodass davon auszugehen ist, dass der Karton geworfen wurde bzw. fallengelassen wurde. Ich habe am 04.06.2020 an den Hermes Kundenservice per Einschreiben die Schadensmeldung mit den geforderten Unterlagen geschickt. Bis heute habe ich keine Eingangsbestätigung für meinen Schadensfall.
Auf zwei Anfragen bei der Hotline des Hermes Kundenservices konnte mir auch nicht weitergeholfen werden.
21.07.2020 | 13:22
Abteilung: Social Service
Hallo Hans-Jürgen Schreiber,
vielen Dank für Ihren erneuten Beitrag.
Wir haben Ihnen bereits auf Ihre vorherige ReclaBox-Beschwerde geantwortet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst