Von Segmüller beantwortete Beschwerde. | 185 Views | 20.07.2020 | 23:01 Uhr
geschrieben von TatiLush

Segmüller (Friedberg)

Segmüller ist das schlimmste Geschäft

Bestell-/Kundennummer: 850737687

Wir wollten ein Boxspringbett in Segmüller in Weiterstadt kaufen.

SCHLAGWORTE

Wir haben den Kaufvertrag am 13. Juni 2020 unterschrieben, aber am 20. Juni 2020 haben wir beschlossen, vom Vertrag zurückzutreten, weil wir durch die Prüfung der Qualität der dort hergestellten Betten kein Vertrauen hatten.

Ich persönlich kam am 20. Juni in den Laden und wurde gebeten, eine Widerruf zu unterschreiben. Sie sagten, dass ich nur ein Stornoantrag unterschrieben soll und das Datum nicht festzulegen! Es war mir sehr peinlich. Dann sagten sie, wir sollten auf ein Brief warten. Dieser schlechte Brief kam erst am 29. Juni 2020 an! Und natürlich stehen wir nun unter dem Druck, entweder Schadenersatz in Höhe 25% zu zahlen oder Waren im Laden für 1.600,-- Euro zu kaufen.

Am 7. Juli 2020, bin ich mit meinem kleinen Kind wieder zu Segmüller gefahren. Aber es brachte kein positives Ergebnis. Mir wurde gesagt, dass Widerruf unmöglich ist. Es ist gegen das Gesetz! Überall kann ich nach dem Verbraucherschutzgesetz eine Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ablehnen. Aber Segmüller haltet Kunden mit Gewalt, und deswegen ist Segmüllers Ruf ist der schlechteste!

Was versuchen sie zu erreichen? Durch den schrecklichen Service werden wir niemals wieder etwas bei Segmüller kaufen. Außerdem werde ich unseren Anwalt kontaktieren. Es ist gut, dass wir eine Rechtsschutzversicherung haben, ich werde dieses Geschäft nicht so verlassen, und Sie werden uns noch Schmerzensgeld bezahlen!

Segmüller in Weiterstadt - nie wieder! Das ist das schlimmste Möbelhaus!

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Meine Forderung an Segmüller: Schadensersatz 25% oder Einkauf von Wert 1600 Euro in Segmüller


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 14:46
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (4)


21.07.2020 | 14:56
von TatiLush | Regelverstoß melden
Danke. Ja, rufen Sie mich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Antwort an. Und schreiben hier bitte nicht nur, dass Sie meine Beschwerde weiter geleitet haben.Na und? Welche Lösung?

24.07.2020 | 14:22
von TatiLush | Regelverstoß melden
Bis jetzt haben wir noch keine Antwort bekommen!

24.07.2020 | 15:23
von TatiLush noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.07.2020 | 18:40
von Timo Fiebig | Regelverstoß melden
Es gibt im Einzelhandel kein Widerrufsrecht. Das gibt es nur online. Sie sind auf die Kulanz von Segmüller angewiesen, da kann Ihnen ihr Anwalt auch nicht helfen.



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