Von GLS beantwortete Beschwerde. | 52 Views | 10.07.2020 | 14:40 Uhr
geschrieben von Heinz-Walter Reinders

GLS Germany (NeuensteinKaarst)

Empfänger nicht angetroffen Paket konnte nicht zugestellt werden

Bestell-/Kundennummer: 87501072656

Angeblich war der Fahrer um 9:27 hier und hat keinen angetroffen.

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1 Bild

Ich bin Rentner und den ganzen Tag zuhause mit einer Verletzung am Arm, meine Frau ist gegen 9:45 zur arbeit gefahren.

Also ind zu der zeit zwei / drei personen (Sohn Student) im Haus gewesen.

ich glaube das es am Regen Liegt oder am Personal das die keine Lust haben auszuliefern

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2020 | 14:40
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.07.2020 | 17:15
von Heinz-Walter Reinders noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird behautet das das ein Einzelfall ist und bei uns im Haus noch nicht vorgekommen ist.
hier im Haus wohnt nur Familie aber mit Zwei nahmen die alle das selbe Problem haben.
Ich frage mich dann warum wir immer zum shop fahren müssen um dort was abzuholen ohne eine Benachrichtigung.
alle anderen DHL, DPD, UPS und Hermes finden uns oder hinterlassen eine Nachricht.
ich behaupte jetzt einfach mal wenn das extra bezahlt wird ist das ein kalkuliertes Nebengeschäft




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