Beschwerde: Verstecktes ABO

Startseite > Medien > Buchverlage > FID Verlag > Beschwerde-Nr.: 214082

| 20 Views | 12.07.2020 | 11:16 Uhr

geschrieben von Karl Schrader

Ich habe von Ihnen unter der erwähnten Nummer Rechnungen für ein Abonnement für "Vera's Glücks Ratgeber" erhalten. Daraufhin habe ich das Abonnement am 03.06.2020 schriftlich per Einschreiben und per E-Mail widerrufen. Keine Reaktion bis heute. Stattdessen werden weitere Rechnungen mit Mahnkosten an mich verschickt.

Hiermit fordere ich Sie auf, das angebliche Abonnement zu stornieren, keinerlei Schriftstücke oder Korrespondenz aus dem Hause FID Verlag mehr an meine Anschrift zu senden und alle personenbezogenen Daten umgehend zu löschen.

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Meine Forderung an FID Verlag GmbH: Stornierung des Abonnements sowie der Rechnungen und Mahnkosten, Löschung personenbezogener Daten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.07.2020 | 16:57

Firmen-Antwort von: FID Verlag GmbH
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag Herr Schrader,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.

Gerne teile ich Ihnen mit, dass wir Ihnen entgegenkommen und Ihr Abonnement " Veras Glücksratgeber" zur zuletzt berechneten Ausgabe, welche Sie im Juli erhalten beendet haben.

Unsere offene Forderung in Höhe von 91,71 EUR ist jedoch auszugleichen. Diese besteht für bereits erhaltene Ausgaben und die Zustellung Ihrer letzten Juli Ausgabe.

Sie haben das Abonnement " Veras Glücksratgeber" am 15.02.2020 schriftlich bestellt. Es wurde Ihnen eine Probezeit von 30 Tagen gewährt. Innerhalb dieser konnten Sie Ihr Abonnement kostenlos widerrufen. Ein Widerruf haben wir jedoch nicht erhalten.

Auf Ihrem Bestellschein waren unsere Konditonen (Jahresabonnement) klar und deutlich festgehalten. Gerne senden wir Ihnen Ihren Bestellschein auf Anfrage zu. Dadurch haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung sowie unsere Vertragskonditonen erneut einzusehen.

Gerne können Sie uns bei weiteren Fragen unter dialog spider monkey fid-verlag.de erreichen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Kundenzufriedenheit
------------------------------------
FID Verlag GmbH
Koblenzer Str. 99
53177 Bonn
Telefon: 0228 9550-400
Fax: 0228 369 64 99
E-Mail: dialogfid-verlag.de
Amtsgericht Bonn, HRB 7435
Geschäftsführer: Daniela Birkelbach, Richard Rentrop

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