Dehner GmbH & Co. KG (Rain)
Keine Einlösung von dem Gutschein und Newsletter
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 71203158
Keine Bereitschaft
Ich habe mich bei Dehner für Newsletter angemeldet und einen Gutschein (hw-17dc8e4) in der Höhe von 10 EUR erhalten.
Ich wollte sofort den Gartenschlauchbox von Gardenia für 99 EUR bestellen. Der Gutschein lass sich nicht einlösen.
Daraufhin habe ich Dehner kontaktiert. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es oft vorkommt, dass die Gutscheine sich nicht einlösen lassen. Ich soll es später versuchen. Nun habe ich ihr mitgeteilt, dass ich jetzt den Artikel brauche und nicht später bzw. nicht, dass er später vergriffen sei.
Sie wirkte auf mich so, dass sie gar keine Interesse hat, es lösen zu wollen.
Nun nach einem gewissen Druck meinte sie zu mir, dass sie mir ein anderes Gutschein zukommen lässt, mit dem ich es probieren soll.
Nach einigen Minuten habe ich eine E-Mail erhalten, wo nur die Bedingungen für eine Einlösung stand.
"Einmalig einlösbar, ausgenommen Geschenk-Gutscheine, nicht kombinierbar mit weiteren Aktionscodes. Mindestauftragswert 50 EUR. Einlösbar nur im Online-Shop. Keine nachträgliche Verrechnung und Barauszahlung möglich."
Es war aber kein Gutschein vorhanden.
Ich fordere die Firma Dehner den Gutschein hw-17dc8e4 umgehend zu erstatten.
somit ist die Angelegenheit erledigt