Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 123 Views | 10.07.2020 | 15:42 Uhr
geschrieben von Jennifer Ulhaas

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Immer noch falscher Kündigungstermin/falsches Vertragsende

Bestell-/Kundennummer: 400 341 960

Das Gebaren der E.ON Energie Deutschland GmbH wird immer unglaublicher.

SCHLAGWORTE

Da meine letzte Beschwerde offenbar nicht weiter bearbeitet wird, muss ich leider eine neue schreiben.

Ich warte immer noch darauf, dass mir das Vertragsende zum 31.07.2020 bestätigt wird.

Zur Erinnerung:

"Ich habe meinen Stromvertrag im Rahmen eines Anbieterwechsels zum 31.7.2020 gekündigt. Der neue Vertrag sollte, aufgrund eines Angebots für Bestandskunden, ebenfalls bei E.ON abgeschlossen werden, zum 1.8.20.

Fälschlicherweise bekam ich einige Tage später aber die Nachricht, dass der neue Vertrag am 30.06.20 beginnen würde.

Mein aktueller Vertrag hat eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten, mit einer Kündigungsfrist von 6 Wochen, von einem außerordentlichen Kündigungsrecht meinerseits war nie die Rede, auch habe ich einer früheren Auflösung des Vertrages nie zugestimmt. Aus meiner Sicht handelt es sich hier ganz klar um eine Masche E. ONs um mir den Neukundenbonus nicht auszahlen zu müssen.

2 telefonische Nachfragen haben bislang nicht zu einer Klärung führen können.

Zunächst ging es mir nur darum diesen Fehler auszuräumen, meinen bestehenden Vertrag zum 31.7 enden zu lassen und den neuen Vertrag zum 1.8 beginnen zu lassen. Dazu sah man sich nicht im Stande.

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Daraufhin habe ich den neuen Vertrag fristgerecht widerrufen und E.ON nochmals eine fristgerechten Kündigung zum 31.07 geschickt.

Eine Bestätigung des Widerrufs ist bis heute nicht erfolgt. Zu der Kündigung hab ich die absurde Antwort bekommen, dass die Westnetz GmbH meinen Vertrag zum 29.06. gekündigt hätte. Es ist mir neu, dass eine juristische Person, die nicht Vertragspartner ist, meine Verträge außerordentlich kündigen kann. Daraufhin erfolgt ein weiteres Telefonat, mit der einzigen Aussage, man würde es intern weitergeben. Wann ich mit einer Klärung zu rechnen hätte, könne man mir aber nicht sagen. "

Der Widerruf wurde mittlerweile bestätigt. Allerdings wurde ich nun zum 09.07.20 aus der Belieferung genommen. Dies habe ich allerdings auch nur durch eine Postkarte von Westnetz mit der Bitte den Strom abzulesen und durch den Grundversorger erfahren, der mir schrieb, dass ich ab 10.07.20 von dort versorgt werde.

Von E.ON noch keinerlei Reaktion zum richtigen Vertragsende.

Vor 2 Tagen habe ich nochmals eine E-Mail an E.ON geschrieben, auch keine Antwort erhalten.

Also auch hier nochmal: Ich habe einem früheren Vertragsende nicht zugestimmt! Mein Vertrag endet zum 31.07.20 und ich erwarte daher auch eine weitere Belieferung.

Dieses Geschäftsgebaren ist einfach unerhört!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung Vertragsende zum 31.07.20 und entsprechende Belieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2020 | 15:42
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jennifer,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern sehr, dass Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf eine Antwort von uns warten. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.

Wir kümmern uns sehr gern darum und melden uns in Kürze bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.07.2020 | 17:05
von Jennifer Ulhaas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.08.2020 | 17:36
von Jennifer Ulhaas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte immer noch auf eine richtige Abrechnung!




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