Beschwerde lesen

von Denis Bornemann | Regelverstoß melden Der Kundendienst hat sich mit mir in Verbindung gesetzt u. mir mitgeteilt, dass meine Sendung zurück an den Versender ging. Mir wurden dann unfassbare Dinge unterstellt, so als wäre ich daran schuld gewesen meine Sendung nicht erhalten zu haben. Es wurde behauptet, es hätten mehrere Zustellversuche stattgefunden, worüber ich angeblich informiert wurde mittels einer Benachrichtigung. Stimmt rein gar nicht, es hat genau 1x eine Zustellung stattgefunden mit einer Mitteilung in Form einer leeren Karte im Briefkasten ohne irgendeine Information bzgl. der Sendung. Da ich gerade Urlaub hatte u. außer beim 1. u. einzigen Zustellversuch nicht da war, jedoch sonst täglich zu Hause gewesen bin folgend, weiß ich sicher, dass keine weiteren Zustellversuche stattgefunden haben. Ich hatte auch keine weitere Karte im Briefkasten. Ich teilte dem Kundendienst das mit u. warte bis heute auf Antwort. Ich habe mich mittlerweile mit dem Versender in Verbindung gesetzt. Er hat meine Sendung tatsächlich zurück bekommen, jedoch völlig zerbrochen u. damit nicht mehr verwendbar. Er teilte dies mit Schadensmeldung u. Fotodokumentation ebenfalls dem Hermes Kundendienst mit. Auch hier bisher keine weitere Antwort. Nichts ist gelöst, der Transportschaden ist da, finanzieller Schaden ist nun entstanden u. das einzige was man hier erfährt, sind völlig unangebrachte und rechtswidrige Unterstellungen bis hin zur Schuldsuche beim Kunden. Geht einfach gar nicht. Fakt ist, ich möchte den Schaden (Verkaufswert) ersetzt haben. Andernfalls werde ich mit dem Versender als Zeugen Klage einreichen über einen Rechtsbeistand und den Fall öffentlich machen. Mir reichts echt! Danke.

von Denis Bornemann | Regelverstoß melden Also mir fehlen mittlerweile die Worte was dieses Unternehmen betrifft. Bis heute keine Lösung für meine Warensendung die nachweislich durch einen Transportschaden seitens Hermes zerstört wurde. Versicherter Versand? Vergiss es! Schadenprotokoll inkl. Fotodokumentation an eine E-Mail Adresse die mir Hermes gegeben hat gesendet. Wochen später kommt der Hinweis. E-mail konnte nicht versendet werden. Fehler bei der Empfänger Adresse! Ich versuche den Schaden jetzt noch ein letztes Mal in schriftlicher Form postalisch mit Einschreiben Hermes zu übermitteln und das war es dann. Sollte sich hier nicht zeitnah was tun, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben und es richtig öffentlich machen! Mir reicht es hier entgültig! jeder kann mal einen Fehler machen, kein problem aber diese Arbeitsweise für die Korrektur eines Fehlers seitens des Dienstleisters ist unterste Schublade und in der Qualität dem Niveau einer Mülltonne gleichzusetzen und da verzichte ich dankend auf irgendwelche Entschuldigungen, denn den finanziellen Schaden habe ich dadurch dennoch durch anderer Verschulden! Wir werden sehen! Ich hätte hier gerne etwas anderes berichtet aber die Tatsache sieht nun mal so aus! Ich kann nur jeden empfehlen 0,50 Cent mehr auszugeben und besser mit GLS, UPS oder DHL zu versenden! So etwas habe ich da noch nie erlebt und dann versteht man wenigstens die Sprache der Fahrer!

von Denis Bornemann | Regelverstoß melden Heute ist der 20. August 2020! Bis heute habe ich seitens Hermes keine Antwort erhalten was nun mit meinem Schaden den der Hermes Fahrer verursacht erhalten. Alle notwendigen Nachweise zu dem Schaden und Fotodokumentation liegt Hermes seit Wochen vor! Entweder will das Unternehmen den Schaden nicht begleichen oder die Sachbearbeitung ist schlicht unfähig! Ich habe alles was Hermes wollte per Mail an die mir vorgegebene Adresse gesendet, sogar per Post extra nochmal. nix! Da ich auf keine Lösung mehr hoffe, obwohl meine Sendung sogar versichert war, heisst den Schaden müsste Hermes nicht mal selbst tragen, werde ich mir jetzt einen Rechtsbeistand nehmen und das ganze auch richtig öffentlich machen und mich daher an die öffentlichen Medien wenden. Ich bin der Auffassung, dass eine solche Arbeitsweise nicht rechtens ist und die Öffentlichkeit einfach über das Geschäftsgebaren von Hermes informiert werden muss. Das ist ja schon kriminell was hier gemacht wird! Von seriösen Kundenservice keine Spur! Mir reicht jedenfalls. nie wieder Hermes, wenn ich selbst versende und das kann ich nur jeden raten!