hagebau.de (Hamburg)
Ungerechtfertigte Mahnungen von hagebau
Hagebau stellt sich stumm und verschickt Mahnungen
Mit großer Verärgerung muss ich leider feststellen, dass Hagebau nicht auf Kontaktanfragen reagiert und über den Anbieter „Klarna“ Mahnungen versendet.
Am 07.05.2020 bestellte ich online Alpina Farbe bei Hagebau. Wenige Tage später habe ich dieser Bestellung, lt. AGB, erfolgreich widersprochen. Am 12.05.2020 hat Hagebau auf meinen Widerspruch geantwortet und ich habe eine Ticket-Nummer erhalten.
Am 09.05.2020 (nach meinem Widerruf) veranlasste ich die Rücksendung der Artikel.
Am 28.05.2020 veranlassten Hagebau das Unternehmen „Klarna“ zur Erstellung einer Mahnung. Auch hier ist keine Kontaktaufnahme mit dem Kunden erwünscht. Am selben Tag veranlasste ich das erneute Rücksenden der Artikel.
Am 10.06.2020 erhielt ich über „Klarna“ die zweite Mahnung. Dieser habe ich auch widersprochen. Darüber hinaus schrieb ich Hagebau am 10.06.2020 einen Brief, diesen scheinen Sie bisher nicht gelesen zu haben.
Am 23.06.2020 erhielt ich nun die Dritte Mahnung. Dieser habe ich auch widersprochen.
Am 26.06.2020 erfolgten zwei Telefonate mit Klarna und Hagebau. Mein Zahlungsziel wurde von Klarna bis zum 17.07.2020 pausiert. Von den Mitarbeitern von Hagebau habe ich das übliche am Telefon gesagt bekommen, aber es wurde keine Lösung zum meinen Gunsten erzielt.
Am 15.07.2020 übergab ich den Schriftverkehr an den Hagebau-Markt in meiner Nähe. Einen Tag später schrieb mir der Marktleiter eine nette Mail und entschuldigte sich für den Fehler des Online-Shops und schloss den Fall zu meinen Gunsten ab.