Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 146 Views | 13.07.2020 | 11:07 Uhr
geschrieben von Olaf Viestenz

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Tür Geschirrspüler fiel mir auf mein Bein

Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr 900060275

Beim Öffnen des Geschirrspülers gab es ein reißendes Geräusch und die Tür fiel mir mit lautem Krachen auf das Schienbein, schmerzhaft. Die Maschine ist zwar sieben Jahre alt, aber das darf nicht passieren. Generell ist ihr Zustand noch gut.

Sollte das einem Kind passieren, kann es durchaus ernste Folgen haben. Wir haben einen Spüler, der eingebaut ist. Die Tür hat ein großes Gewicht. Offenbar ist das ein generelles Problem.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur auf Kulanz von Bosch.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.07.2020 | 08:26
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Viestenz,

wir bedauern, dass Ihr Geschirrspüler Anlass zur Beanstandung gibt und können Ihre Verärgerung darüber gut nachvollziehen.

Grundsätzlich steht unser Werkskundendienst nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit Sie bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir aus der Ferne und ohne Überprüfung des Gerätes vor Ort keine etwaigen Kulanzentscheidungen vorab treffen können. Hierzu muss das Gerät durch unseren Werkskundendienst vor Ort überprüft werden. Nach erfolgter Überprüfung können weitere Vorgehensweisen und Kulanzmöglichkeiten direkt mit dem Techniker besprochen werden. Sie erreichen die Kollegen telefonisch (täglich von 7-22 Uhr) unter 089/ 69 339 339 (Auswahl 1).

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.07.2020 | 08:39
von Olaf Viestenz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Vertreter von Bosch ist am 29.07. vor Ort, um die Angelegenheit zu zu bewerten / zu prüfen!


29.07.2020 | 10:11
von Olaf Viestenz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Reparatur erfolgte mit Teilkulanz!




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