E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Seit über 5 Monaten keine Abschlussrechnung für Gas erhalten
Bestell-/Kundennummer: 400232253
Ärger mit Eon!
Seit über 5 Monaten habe ich, trotz mehrmaligem Ablesen, mehreren Mails und Anrufen im Kundenservice, keine Abschlussrechnung für meinen Gasanschluss erhalten.
Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist längst am 15.03.2020 überschritten worden. Mehrere Anrufe bei der Kundenbetreuung und Mails liefen ins Leere und es wurde mir gesagt, dass man sich kümmern wolle. Eine Reaktion bzw eine Abrechnung und Auszahlung meines Guthabens erfolgte nicht. Auch nachdem ich den Abschlag herruntergesetzt habe und zum 3. o. 4. mal den Zählerstand mitgeteilt habe, bekam ich keine Reaktion.
Sollte ich die Rechnung in den nächsten Tagen nicht erhalten, sehe ich mich leider gezwungen, die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten, bzw. rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich kann nur sagen, das ich von so einem Weltkonzern sehr enttäuscht bin und so ein Geschäftsgebaren absolut unseriös finde.
Hat Eon so etwas nötig?
So kann man seine Kunden auch "vergraulen"!
14.07.2020 | 12:45
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Anja,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen und wir Sie dadurch verärgert haben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir fragen gern für Sie bei unseren Kollegen nach und bitten diese darum, Ihre Rechnung schnellstmöglich für Sie zu erstellen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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