Beschwerde lesen

Nachdem ich keinerlei Bestätigung für meine Rücksendung erhalten habe, warte ich nunmehr seit 2 Wochen auf die Rückerstattung der 260,95 €.

BILDER

1 Bild

Es ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten, wenn der Kunde erst anrufen muss, um zu erfahren, ob die Rücksendung eingegangen ist. Laut DHL ist die Rücksendung am 29.06.20 eingegangen, ihre recht genervte Telefondame vom Kundendienst (Name bekannt) fühlt sich erst nach erneuten Bitten dazu gezwungen einmal in der Kundenkartei nachzuschauen. Die Sendung sei wohl eingegangen, aber wann wissen sie nicht. Sie sehe aber, dass am 11.07.20 die Sendung zuletzt bearbeitet worden sei.

Finale Aussage vom Kundendienst: derzeit beträgt die Bearbeitungsdauer für Rücksendungen 21 Werktage. Ab welchen Datum ist ungewiss.

Ich erwarte die umgehende Rückerstattung des Rechnungsbetrages