Beschwerde: Seit dem 29.06.20 keine Rückerstattung

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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 214313

| 50 Views | 15.07.2020 | 09:27 Uhr

geschrieben von Matthias Averkamp

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Seit dem 29.06.20 keine Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: KV90Y90M

Rückerstattung

Aufgrund meiner Retoure versuche ich seit dem 29. Juni 2020 verzweifelt über Roller eine Rückerstattung zu erwirken, leider bis heute ohne Erfolg.

Telefonisch wie auch per Mail wird man nur vertröstet, der Vorgang wurde weitergeleitet und danach passiert einfach nichts.

Ohne eigene Recherche bzw. Zustellnachweis habe ich auch bis heute keine Bestätigung von Roller das die Ware wieder eingetroffen ist. Obwohl dieser Nachweis seit dem 29. Juni 2020 bei Roller vorliegt und die Ware beim Händler eingetroffen ist steht die Rückerstattung noch aus!

Nach letzter Frist bleibt mir nur noch der Weg zum Rechtsanwalt und dass für 114,49€ ist echt ein Witz, aber leider ist die ganze Sache nicht mehr witzig.

Es versteht sich von selbst das ich um Roller in Zukunft einen großen Bogen machen werde.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Rückerstattung in Höhe von 114,49€

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.07.2020 | 09:27

Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Ärger tut uns leid. Dies ist nicht unser Standardvorgehen. Wir leiten Ihr Anliegen zur schnellstmöglichen Bearbeitung an die zuständigen Kollegen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.07.2020 | 08:21

von Matthias Averkamp gelöste Beschwerde

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Rückerstattung ist am 17.07.20 erfolgt

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