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Ich habe mit einer Bestellung bei einer anderen Firma ein kleines Katalog (oder eher Heftchen mit Produkten) von der Firma Bakker zugesendet bekommen, dies schon vor Wochen.

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Ich habe eine Bestellung auf knapp 50,-- Euro aufgegeben und auch die Jubiläumsaktion genutzt, mit der ich angeblich einen prall gefüllten 100-teiligen Koffer von der Firma Bosch als Jubiläumsgeschenk mit meiner Bestellung schon ab einem Bestellwert von 15 Euro zugeschickt bekomme, wenn ich den Aufkleber für diese Aktion auf meine Bestellung klebe. Und außerdem hieß es, wenn es dieses Geschenk nicht vorrätig ist, würde man ein anderes Geschenk mit dem gleichen oder höheren Wert bekommen.

Dies habe ich gemacht und auch eingeschickt, habe aber wochenlang keine Antwort bekommen, obwohl die Firma meine Daten (Adresse, E-Mail, Handynummer) hat. Nicht einmal eine Bestellbestätigung oder einen voraussichtlichen Lieferzeitraum. Danach habe ich mich online mit einem Kontaktformular gemeldet und den jetzigen Status meiner Bestellung erfragt. Es hieße nach Tagen: "Sehr geehrte Frau ..., gern beantworten wir Ihre Frage bezüglich der Lieferzeit Ihrer Ersatzlieferung vom Lavendel und Apfelbaum.

Ihr Auftrag befindet sich noch in der Bearbeitung. Der voraussichtliche Lieferzeitraum ist die Kalenderwoche 36. "

Der Witz ist, ich habe keinen Lavendel und auch keinen Apfelbaum bestellt, weshalb ich antwortete und ihnen das gleiche mitteilte, worauf ich keine Antwort mehr erhielt.

Dann meldete ich mich nach einigen Tagen wieder und schickte ein Screenshot von meiner eigentlichen Bestellung ein, teilte auch mit, dass ich ab August ins Ausland gehe und eine im September angekündigte Lieferung auch dann nicht entgegennehmen kann. Da kommen ja Pakete aus China früher an!

Habe bis jetzt keine Antwort erhalten. Meine Oma wird sehr enttäuscht sein, da sie sich diese Pflanzen wünschte und ich sie für sie bestellte.

Nach Erhalt meiner Bestellung - wenn überhaupt - ist das die letzte Firma, bei der ich etwas bestellen würde. Bei so einem Kundenservice ist Corona keine Ausrede. Es gibt so viele Firmen, die zwar wegen Corona eingeschränkt waren und auch Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung hatten, aber immer rechtzeitig informierten und klare Informationen bezüglich der Bestellung zuschickten.

So lange, wie sie meine Bestellung ignorierten, ist auch bestimmt schon die Jubiläumsaktion abgelaufen. Dies finde ich nicht fair, da ich meine Bestellung rechtzeitig einschickte.

Habe das Gefühl, das ich auch hier ignoriert werden, schade!