GLS Germany (Neuenstein)
Kein Zettel im Briefkasten
Kein Zettel wurde hinterlassen, keine Information, keine E-Mail, dass meine Sendung nicht zugestell werden konnte. Das Paket wurde dann in den Paketshop gebracht, was ich natürlich nicht wußte. Das Paket wurde auch viel früher zugestellt, als auf der Internetseite angegeben wurde. In der Sendungsverfolgung habe ich dann zu spät gesehen, dass mein Paket zurück an den Versender geschickt wurde. GLS Service hat mir danach geantwortet, sie können nichts mehr machen. Mit anderen Paketdiensten hatte ich sowas noch nie.
20.07.2020 | 08:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team