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Im Dezember wurde eine Monsieur Cuisine Connect Küchenmaschine gekauft.

Diese Maschine steht nun seit Monaten unbrauchbar in der Küche, da der Motor nach ein paar Sekunden überhitzt und das Gerät abschaltet. Seit März versuche ich, die Maschine zurückzugeben oder umgetauscht zu bekommen. Zunächst in diversen Filialen, die die Rücknahme verweigerten, seit Mai nun mit dem Lidl Kundenservice.

Zunächst kam die bekannte Standard E-Mail., dass der Rücknahme nicht entsprochen werden kann, weil Lidl das Recht auf zweimalige Nachbesserung hätte und ich mich an den Hersteller wenden soll, der ständig neue Fehlerbeschreibungen wollte, mir Bedienungsfehler unterstellte und dann nicht mehr antwortete.

Lidl ignoriert selbst Hinweise auf die Verbraucherrechte lt. BGB und antwortet - trotz Terminsetzung - nicht mehr auf Mails.

Tolle Zufriedenheitsgarantie!