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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 16.07.2020 | 18:17 Uhr
geschrieben von Sofie

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paketzusteller sagt nicht die Wahrheit

Bestell-/Kundennummer: 81196134634060

Heute sollte mein Paket ankommen, das ich sehr dringend erwarte. Die Lieferung war für 12:00-16:00 angekündigt. Um 17:20 bekomme ich dann eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da ich nicht angetroffen wurde.

BILDER
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1 Bild

Wir waren heute alle den ganzen Tag zu Hause. So eine Unwahrheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung.


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
08.08.2020 | 08:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sofie,

es tut uns sehr leid, dass unsere Botin nicht prozesskonform gearbeitet hat und eine falsche Scannung (nicht angetroffen statt Zeitmangel) gewählt hat. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.

Da Ihre Sendung am 17.07.2020 zugestellt wurde, betrachten wir den Vorgang als erledigt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.08.2020 | 10:30
von Sofie gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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