Handy Vertrag über Check24 abgeschlossen, wurde mir drei mal bestätigt, dass der Vertrag durch ist. Nach dem ich das Handy bezahlt habe, hieß es auf einmal (durch Drittanbieter Firma Modeo) Vertrag wurde von Vodafone abgelehnt.
War sauer weil mir schon bestätigt wurde, dass der Vertrag durch ist, und nachdem ich bezahlt habe fürs Handy, Ablehnung.
Nach dem Anruf bei Check war auch noch der Kollege ganz frech. Meinte, dass man nichts machen kann.
Firma Modeo ist eine unseriöse Firma, die erst Geld kassiert für Handy und danach Unterlagen zum Provider weiterleitet. Ich persönlich kenne es von Überall andersrum. Erst wird alles Überprüft und danach wird Geld verlangt.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Kann man nichts erstatten wenn man abgezockt wird, Firma aus dem Markt nehmen.
ofortantwort
20.07.2020 | 15:02
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesem Sachverhalt kam.
Bei Ihrer Bestellung ist Modeo der Versandpartner. Da Vodafone den Auftrag abgelehnt hat, konnte die Bestellung nicht weiter ausgeführt werden. CHECK24 als Vermittler hat leider keinen Einfluss auf die Prüfung der Verträge.
Gerne spielen wir Ihr Feedback direkt an den Versandpartner und Anbieter zurück, um diesen Prozess zukünftig zu optimieren.
Unsere Kundenberater stehen Ihnen gerne persönlich unter 089 - 24 24 11 86 von Mo-So: 8:00 – 22:00 zur Verfügung, um Sie zu einer Alternative zu beraten.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
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107 Views | 20.07.2020 | 09:16 Uhr
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Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Reklamation seitens Anbieter nicht final gelöst werden konnte und die Bestellung nicht weiter ausgeführt wurde.
Sollten Sie Unterstützung bzgl. der Erstattung Ihrer Einmalzahlung benötigen, geben Sie uns bitte hierzu eine kurze Rückmeldung. Wir werden uns mit dem Versandpartner in Verbindung setzen.
Unsere Kundenberater stehen Ihnen gerne persönlich unter 089 - 24 24 11 86 von Mo-So: 8:00 – 22:00 zur Verfügung, um Sie zu einer Alternative zu beraten.