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70 Views | 19.07.2020 | 16:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: B-1737235
Also, zunächst hat eine Dame aus Österreich eine Jacke bei mir gekauft. Nachdem sie auf „Kaufen“ gedrückt hat und ihr das Geld abgezogen wurde, hieß es auf einmal, nach Österreich geht nicht. So dann haben wir beide gemeldet, dass ich kein Versandetikett erstellen kann.
Woche später geht es auf einmal - nun weil ja ein Problem gemeldet wurde, bekomme ich mein Geld nicht. Das ist echt ätzend. Obwohl dort steht, dass das Paket angekommen ist und sie mich sogar positiv bewertet hat.
ofortantwortHallo liebe Marie,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Deinem Verkauf gab.
Laut unseren Unterlagen gab es keine Probleme mit dem Versandschein. Unser Supportmitarbeiter Daniel hatte Dir am selben Tag auf Deine Problemmeldung bezüglich des Versands geantwortet und Dir den Versandschein noch einmal per E-Mail zugeschickt.
Deine Auszahlung war blockiert, da die Käuferin ebenfalls ein Problem gemeldet hatte. Wir haben diese Problemmeldung nun entfernt. Deine Auszahlung kannst Du ab morgen in Deinem Account anfordern.
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