Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 214606
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 87 Views | 20.07.2020 | 16:35 Uhr
geschrieben von Claudia Ritzel

Höffner (Schönefeld)

Keine Reaktion auf Reklamation

Kaufvertrag Nr. 3496064 vom 29.06.2020, Lieferung erfolgte problemlos.

Leider konnte der Schrank nicht vollständig aufgestellt werden, da Schrauben und Rückwandnägel fehlten.

Reklamation sollte nur per E-Mail erfolgen, mehrere E-Mails wurden nicht beantwortet, telefonischer Kundendienst nicht erreichbar.

Nun haben wir von unserem Sortiment daheim Schrauben und Nägel, die einigermaßen passten, genommen damit wir den Schrank doch noch irgendwann einmal aufbauen konnten.

Am 20.07.2020 telefonischen Kundenservice endlich erreicht, kein Nachlass, wir hätten uns einfach melden sollen. Schlechter Kundenservice, das ist eine Frechheit. Eigentlich wollten wir noch ein Sofa bestellen, garantiert nicht mehr bei Höffner.

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Meine Forderung an Höffner: Nachlass wegen fehlender Schrauben und Nägel.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


27.07.2020 | 17:39
von Claudia Ritzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht, Höffner meldet sich überhaupt nicht.


10.08.2020 | 19:27
von Claudia Ritzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.08.2020 | 05:18
von Claudia Ritzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.08.2020 | 09:26
von Claudia Ritzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat sich zwar gemeldet aber keine Lösung angeboten




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