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Ich habe am 17.09.2019 einen Stromvertrag bei der EON Energie Deutschland GmbH rückwirkend zum 01.09.2019 abgeschlossen. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Neukundenbonus 207,50 € zugesagt.

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Am 01.05.2020 habe ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Da die Mindestvertragslaufzeit ein Jahr beträgt, wäre der Kündigungszeitpunkt also der 31.08.2020 gewesen.

EON Energie hat jedoch am 02.05.2020 den Vertrag fristlos gekündigt. Am darauffolgenden Tag habe ich mich direkt bei Ihnen schriftlich und telefonisch gemeldet, um die Sache zu klären und den unrechtmäßigen Kündigungsvorgang rückgängig zu machen.

Seit diesem Tag werde ich am Telefon vertröstet. Das ging so weit, dass mir ein Mitarbeiter aus dem Kundendienst weismachen wollte, dass ich meinen Vertrag nicht mitten in der Laufzeit kündigen kann und die Schuld bei mir liegt.

Ich erhalte jedenfalls keine Reaktion - der Fall wurde zwar aufgenommen, wird jedoch nicht bearbeitet. Das Telefonat gerade eben hat dies bestätigt, da der Fall laut EON-Mitarbeiter das letzte mal am 10.06.2020 geöffnet wurde (aufgrund meines letzten Anrufes).

Unten habe ich ein paar Ausschnitte aus meinen Mail-Verkehr beigefügt.

Wie kann es sein, dass ich seit nunmehr fast drei Monaten vertröstet werde und mir gesagt wird, dass der Fall bearbeitet wird, obwohl nichts passiert. Wollen die das einfach aussitzen?

Ich hoffe, dass ich jemanden mit dieser Beschwerde erreiche, der davon absieht, bei der EON Energie Deutschland GmbH einen Stromvertrag abzuschließen. Bei Problemen steht man alleine da.