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90 Views | 24.07.2020 | 11:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 66011F1254
Am 14. Juli 2020 habe ich über das Vergleichsportal PREISVERGLEICH.de einen neuen Stromvertrag abgeschlossen und meinen neuen Anbieter gebeten, den bestehenden Vertrag zu kündigen. Die Belieferung von Meisterstrom hat am 1.1.2020 begonnen, sodass der Vertrag zum 31.12.2020 gekündigt werden sollte. Der Vertag mit dem neuen Stromanbieter und auch die Belieferung sollte somit am 1.1.2021 beginnen.
Der neue Stromanbieter teilt mir mittlerweile mit, dass Meisterstrom (365 AG) die Kündigung zum 31.12.2020 abgelehnt hat. Meisterstrom (365 AG) teilte mit, dass der Vertrag noch bis 22. Juli 2021 läuft. Anscheinend wird die Übersendung des Liefervertrages am 23.7.2020 als Beginn der Vertragslaufzeit gesehen.
Diese Vorgehensweise von Meisterstrom (365 AG) ist absolut unverständlich. Der Versorgungsbeginn stellt in der Regel auch den Vertragsbeginn dar. Diese Haltung von 365 AG ist absolut verbrauerunfreundlich. Zudem stand weder in der Auftragsbestätigung noch in der Vertragsbestätigung ein Hinweis zu dem früheren Vertragsbeginn. Mittlerweile habe ich den Vertrag mit Meisterstrom selbst gekündigt, in der Hoffnung nun zum 31.12.2020 das Vertragsende zu erreichen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Weiffenbach,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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