Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen. Ende März endete vertragsgemäß die Zulieferung des Stroms. Nach 6 Wochen hätten Sie die Abrechnung erstellen müssen. Bereits zwei Mal (ca. 2 & 3 Monate nach Vertragsende) habe ich per online Chat versucht, meine Abrechnung einzufordern, es wurden mir immer „technische Probleme“ als Ausrede zugesagt.
Auf E-Mails bekomme ich nach der automatisierten Nachricht keinerlei Antwort, sondern völlige Ignoranz! Selbst meine Mahnungsmail an Sie mit Bitte der Rechnungserstellung binnen 2 Wochen wurde völlig ignoriert.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines Guthabens. Ich behalte mir weitere Schritte vor, mich an eine Schlichtungsstelle auf Ihre Kosten zu melden.
PS: Im Bekanntenkreis erfolgte die Rückzahlung innerhalb weniger Tage nach Lieferende. Da es sich bei mir um eine höhere Erstattung ca 200-300 € handelt, zögert es Eon so lange es geht heraus.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Abrechnungserstellung mit Rückerstattung
ofortantwort
22.07.2020 | 08:06
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Patrick,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen haben. Sie ärgern sich darüber und das können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben uns das Ganze gern schon angesehen und auch unsere Kollegen mit ins Boot geholt. Diese kümmern sich darum, dass die Rechnung für Sie schnellstmöglich erstellt wird. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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26 Views | 22.07.2020 | 08:06 Uhr
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