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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 113 Views | 21.07.2020 | 12:35 Uhr
geschrieben von Monika Lehrke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retoure bis zum heutigen Tage immer noch nicht beim Versender

Bestell-/Kundennummer: Sendungsklärung #1026347223

Seit geraumer Zeit steht die Reklamation aus. Trotz ausgefüllter Verlustmeldung und Beibringung aller Nachweise bis zum heutigen Tage von Hermes immer noch nicht geklärt. Retoure erfolgte am 08.06.2020.

BILDER
2 reclabox beschwerde de 214649 thumb
2 Bilder

Gerne gebe ich auch den gesamten Emailverkehr weiter.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Retoure nicht an Versender angekommen, daher immer noch keine Kaufpreisrückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 13:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Monika Lehrke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 214649“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.07.2020 | 09:22
von Monika Lehrke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach meiner Beschwerde in diesem Portal ist mit mir seitens Hermes Hamburg Kontakt aufgenommen worden. Mit Mail vom 23.07.2020 ist mir zwar zugesagt worden, dass mir der Betrag in Höhe von 68,00 € erstattet wird. Leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Auf eine Nachfrage meinerseits vom gestrigen Tag ist leider keine Reaktion erfolgt. Hermes scheint nicht nur Probleme mit dem Paketversand zu haben, sondern auch mit Überweisungen. Wann kann ich nun endgültig mit dem Geld rechnen. Die Angelegenheit läuft nun seit dem 08.06.2020. Schlechter Kundenservice. Ich werde kein Kunde von Hermes mehr sein.


05.08.2020 | 10:12
von Monika Lehrke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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