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79 Views | 24.07.2020 | 16:43 Uhr
geschrieben von Markus Beck
Bestell-/Kundennummer: 400137254
Fehlende Abschlussrechnung 3 Monate nach Kündigung. Eine Auszahlung eines Guthabens wird erwartet.
Leider habe ich nach 3 Monaten immer noch kein Abschlussrechnung. Nach mehrmaligen Nachfragen gibt es immer andere Gründe, warum die Rechnung noch nicht erstellt ist. Das erste mal gab es Ungereimtheiten bei meinen Daten, das zweite Mal wurde von Verzögerung aufgrund von Softwareumstellung gesprochen. Wenn ich aber im Internet nach ähnlichen Themen suche, dann kommt es mir vor wie wenn dies von der Firma E.ON mit Absicht gemacht wird und mit dem Geld noch zu arbeiten. Ich unterstelle mal, dass wenn E.ON noch Geld bekommt, die Rechnungen sehr schnell gestellt sind. Sorry, aber dies hat mit einer korrekten Geschäftsführung nichts zu tun und ist absolut inakzeptabel. Wenn in den nächsten 14 Tage die Rechnung nicht da ist, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung Schlussabrechnung und Auszahlung des erwarteten Guthabens
ofortantwort
24.07.2020 | 16:43
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass wir Sie verärgert und Sie Ihre Rechnung bisher noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir fragen für Sie gern bei unseren Kollegen einmal nach und bitten diese, die Rechnung schnellstmöglich für Sie zu erstellen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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