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118 Views | 24.07.2020 | 21:04 Uhr
Nach einem Gewitter vor etwa vier Wochen war Internet für drei Tage weg, Festnetz seither tot.
Vodafone war für mich weder telefonisch noch auf der Störungsmeldungsseite zu erreichen, weil meine Kundennummer falsch sei. Diese steht jedoch auf meinem Vertrag und jeden Monat auf meiner Rechnung.
Eine Vertragskündigung durch einen anderen Anbieter hat Vodafone abgelehnt.
Vergangene Woche hatte ich dann glücklicherweise zwei mal telefonischen Kontakt mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Störung behoben würde. Mein Telefon geht immer noch nicht, trotz mehrfachem Ausschalten und Neustart.
Vodafone ist für mich nicht mehr erreichbar.
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Mit Hilfe einer einzigen, ehrgeizigen und freundlichen Mitarbeiterin konnte mein Anliegen nach 4 Wochen gelöst werden. Danke!
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