Beschwerde lesen

Es ist nun bei drei von drei Paketen innerhalb der letzten zwei Wochen so gehandhabt worden, dass der Hermes Zusteller einfach behauptet ich wäre nicht da gewesen.

Bei einem Paket sogar mehrfach hintereinander. Klar haben die Zusteller vor allem aktuell viel zu tun. Nur irgendwann brauche ich dann auch mal meine Pakete und einfach mehrfach zu behaupten, man hätte versucht zuzustellen und ich wäre nicht da ist eine Frechheit.

Für solche Fälle habe ich zudem einen Wunschort, welcher leider nicht genutzt wurde. An der Hotline wird abgehoben, aber einfach nicht geantwortet. Per Mail hatte ich die Antwort erhalten, dass das Paket dann eben am nächsten, übernächsten oder dem darauf folgenden Tag zugestellt wird. Wenn ich daraufhin antworte, dass ich das so nicht stehen lasse und auch die Behauptung des Zustellers absolut unverschämt finde, wird gar nicht mehr reagiert.

Die Pakete habe ich zwischenzeitlich endlich erhalten, diese waren durch Amazon bestellt, es hat allerdings erst funktioniert, nachdem Amazon eine Beschwerde eingereicht hat. Ich habe viel erlebt mit Zustellern, aber so viel geballte Ignoranz auf jeglichem Wege von Kundenservice ist nicht tragbar.