DHL (Bonn)
Beschwerde keine Abholung
Bestell-/Kundennummer: Warenkorb-Nr.: TK4KPSE6NHPY
Am 27.05. hatte ich Ihnen einen Express-International Paket Auftrag mit Abholung erteilt. Warenkorb Nr. .: TK4KPSE6NHPY Abholungstermin wurde zwischen 17.00 und 18.30 Uhr vereinbart.
Um 16.50 Uhr kam ich nach Hause und meine Lebensgefährtin teilte mir mit, dass jemand von DHL um 16.30 Uhr da war, aber Sie nicht wusste was Sache ist. Sie hatte auch kein Zugriff auf das Paket, da es bei mir im Auto lag.
Um 17.00 Uhr rief ich an und schilderte meinen Fall. Die Dame am Telefon schaute im Computer und sagte, das das Paket heute noch abgeholt wird, da es im System noch als offen steht.
Um 18.15 Uhr war noch keiner da. Daraufhin rief ich nochmals an. Der Mitarbeiter sagte aber jetzt, dass an dem Tag keiner mehr kommt, sondern erst morgen. Im System stand jetzt plötzlich, dass der Zusteller um 17.22 Uhr angeblich hier war.
Das war natürlich gelogen. Schliesslich war ich da.
Beschwerde ist gelöst