Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 101 Views | 29.07.2020 | 18:34 Uhr
geschrieben von Sabine Pirasa

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket ist nicht am Wunschort hinterlegt

Bestell-/Kundennummer: Sendundsnummer 46209119000389

Unsichtbarer Paketbote mit unsichtbarem Paket?

Angeblich soll die Sendung gestern, am Dienstag, den 28.07.2020 um 15:09 Uhr, am Wunschort abgelegt worden sein. Wunschort ist meine Terrasse.

Da ich gerade Urlaub habe und den Nachmittag in meinem Garten verbracht habe, hätte ich auf jeden Fall einen Paketboten registrieren müssen. Es war aber keiner da. Und somit auch nicht mein Paket. Was jetzt?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Meine Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2020 | 11:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sabine Pirasa,

es tut uns sehr leid, dass der Bote/die Botin bei der Zustellung einen Fehler gemacht hat und die Sendung auf die Terrasse der Nachbarn gelegt hat. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2020 | 19:35
von Sabine Pirasa gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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