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NOVASOL:
Restforderung statt Erstattung
NOVASOL:
Anzahlung nicht wieder bekommen
NOVASOL:
Null Kulanz
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458 Views | 09.08.2020 | 14:07 Uhr
NOVASOL A/S (Hamburg)
Zahlt keine Kosten zurück
Novasol behält die gezahlten Gelder für Ferienhaus oder Wohnung.
Weder Geld wird Rückerstattet noch gibt es einen Gutschein wegen einer nicht angetretenen Reise aus Corona-Gründen.
Leider kommt man wohl nicht gegen die an, da sie nach dänischem Recht handeln. Viele Kunden haben eine Menge Geld verloren und trotzdem keinen Urlaub gehabt.
Unsere Regierung erzählt uns, das man Entschädigt werden soll kümmert sich aber auch nicht darum.
Der kleine Mann wird mal wieder fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel.
Auch viele andere Reisevermittler stehen mit Novasol in Verbindung, wie man allerdings erst nach der Buchung erfährt, wenn die Rechnung kommt.
ofortantwort11.08.2020 | 14:21
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Wolff,
danke für Ihr Feedback.
Warum Sie keine Rückerstattung erhalten haben, würden wir gerne prüfen. Dazu benötigen wir die Buchungsnummer. Sobald uns diese vorliegt, können wir uns dazu äußern. Gutscheine gibt es bei uns in der Tat nicht. Wir haben aber alle Gäste, die aufgrund der COVID-Situation nicht anreisen konnten, rechtzeitig angeschrieben und eine kostenlose Umbuchung angeboten.
Viele Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)
Auch ingteressant: https://de.reclabox.com/beschwerde/215214-novasol-hamburg-keine-rueckerstattung-nach-anzahlung
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