GLS Germany (Bornheim)
Nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 98284387606
Heute sollte ich ein Paket aus England geliefert bekommen.
Also Tracking Website nachgesehen "wird heute zugestellt".
Plötzlich um 13:11 dann die Meldung wurde zugestellt, ich brauche nicht zu erwähnen das Niemand geklingelt hat.
Auf der HP dann nachgesehen und was soll ich sagen, angeblich hab ich das Paket in Empfang genommen (mein Nachname wurde falsch geschrieben, nurso am rande erwähnt.
Also habe ich den ganzen Hausflur (Mehrfamilienhaus) abgesucht. nichts.
Auch keinerlei Benachrichtigung im Briefkasten, Nachbarn befragt. wieder NICHTS.
Ich weiß es sind stressige Zeiten, aber das ist nicht ok.
Erstens meint jetzt der Versender ich hätte die Ware erhalten und Zweitens habe ich keine Lust noch eine Ausbildung zum Sherlock Holmes zu machen nur um mein Paket zu finden.
Ich erwarte Aufklärung wo mein Paket abgeblieben ist.
07.08.2020 | 09:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Buchholz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Sehr geehrte Frau Buchholz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst