STA Travel GmbH (60487 Frankfurt)
Immer noch keine Rückzahlung erhalten.
Pleite oder einfach nur unverschämt?
Während unserer Reise hatten wir mit unserer Langzeitauslandskrankenversicherung gar kein Problem.
Manchmal hat es etwas gedauert, bis die eingereichten Rechnungen beglichen wurden - aber das hat immer gut funktioniert. Auch der Service von unserem Ansprechpartner in Regensburg war super - aber Corona hat STA Travel zu einem echten Chaos-Clan verwandelt.
Wir haben unsere Langzeitauslandskrankenversicherung für 5 Jahre abgeschlossen, weil sehr offensiv damit geworben wird, dass zu viel gezahlte Beiträge erstattet werden - nun schuldet uns STA Travel seit dem 20.03.2020 jeweils 1.744,-- Euro bzw. 3.444,-- Euro. Man wird immer wieder vertröstet und auf andere "Listen" geschoben, wo wieder neue Bearbeitungszeiten gelten. Unter der Servicehotline wird einem gesagt, dass man sich an die E-Mail wenden soll - diese E-Mails werden aber nie beantwortet. Unser Ansprechpartner in Regensburg vertröstet uns nur (mir tut der Mitarbeiter auch Leid, dass er die Wut der Kunden voll abbekommt).
Wir haben auch mit Allianz den Kontakt aufgenommen und gefragt, ob die zu viel entrichteten Beiträge bereits an STA Travel überwiesen wurden - hier wurde mir klar mitgeteilt, dass STA die Beiträge bereits kurz nach unserer Kündigung im April erhalten hat.
Nun stellt sich uns natürlich die Frage, will STA Travel oder kann STA Travel nicht zahlen? Sollten wir bis nächste Woche nicht das Geld auf unseren Konto haben, werde ich eine Anzeige erstatten - da andere Drohungen und Schreiben nichts helfen.
Für mich sieht es langsam nach unrechtmäßigen Machenschaften aus!.