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166 Views | 11.08.2020 | 19:21 Uhr
geschrieben von Simone Fehlandt
Bestell-/Kundennummer: 39400965
Nach 1,5 Jahren stinkt bestialisch nach Schimmel. Bauknecht ignoriert das. Das Gerät hat fünf Jahre Garantie.
Im Januar 2019 habe ich mir einen Bauknecht Wäschetrockner T Soft M11 82WK DE für 450 EUR zugelegt.
BILDER
1 Bild
Das Gerät ist regelmäßig im Einsatz und wird nach jedem Gebrauch gereinigt und entleert.
Seit einigen Wochen stinkt es aus dem Gerät nach Schimmel oder nassem Hund.
Ein Techniker, der heute kommen sollte, hat ein paar Stunden vorher angerufen und einen Besuch abgelehnt, weil es sich nach seinen Aussagen und auch seiner Kollegen und Chefs nicht um eine Reklamation handelt.
Eine Reinigung ist aufgrund der Bauart nicht möglich und man müsse damit leben.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Austausch des Gerätes oder Rücknahme und Geld zurück.
ofortantwort
14.08.2020 | 09:58
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Fehlandt,
wir bedauern sehr, dass der Trockner aus unserem Hause Probleme bereitet.
Bitte senden Sie uns doch Ihre Reklamation direkt an die kundenbetreuung
whirlpool.com mit Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, damit wir diesen Fall einvernehmlich lösen können.
Vielen Dank.
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Es wäre angeblich keine Reparatur notwendig, weil das Gerät den Spezifikationen entspricht. Daher wundert es mich, das ich mich schon wieder an der Service wenden soll. Der Techniker war nicht einmal vor Ort.
Das Gerät stinkt weiter.
Beschwerde ist noch nicht gelöst