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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > HOYER Handel > gelöste Beschwerde-Nr.: 215178
Durch HOYER Handel gelöste Beschwerde. | 80 Views | 12.08.2020 | 21:31 Uhr
geschrieben von Manuela Heinze

HOYER Handel GmbH (Hamburg)

Bekannter Defekt nach nur 9 Monaten, Reparatur verweigert

So langsam häufen sich im Internet die Beschwerden gegen die Firma Hoyer und ich muss mich da leider einreihen.

Ich habe meinen SILVERCREST® Küchenmaschine Monsieur Cuisine Édition Plus im November 2019 gekauft und nach kurzem begann der Griff vom Topf zu wackeln und ist jetzt ganz ab, die Schraube hat sich gelöst.

Man bestätigte mir am Telefon, dass der Fehler bekannt ist, aber mir wird die Reparatur verweigert und behauptet, ich hätte das Gerät unsachgemäß benutzt. Man würde auf meinen Bildern keine rostige Schraube oder Ähnliches sehen. Wie soll das auch gehen, wenn die Schraube in den Griff gefallen ist? Was sollte man denn mit der Maschine machen außer kochen und abwaschen?

Mir wurde auch gesagt, ich soll den Topf selbst bezahlen, was ich definitiv nicht tun werde.

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Meine Forderung an HOYER Handel GmbH: Reperatur oder Austauch von meinem Mixtopf


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


19.08.2020 | 22:21
von Manuela Heinze noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.08.2020 | 10:52
von Manuela Heinze gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich musste ein Einschreiben schicken mit der Verbraucherzentrale, dann erbarmte man sich mir meinen Defekte Gerät zu ersetzen. Niemals wieder kaufe ich etwas bei dieser Firma.




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