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Startseite > Mobilität und Reisen > Ferienhausanbieter > NOVASOL > gelöste Beschwerde-Nr.: 215214
Durch NOVASOL gelöste Beschwerde. | 207 Views | 05.08.2020 | 19:53 Uhr
geschrieben von Michael Adler

NOVASOL A/S (Hamburg)

Keine Rückerstattung nach Anzahlung

Bestell-/Kundennummer: 5707727

Wir haben im April unsere Ferienwohnung in Kroatien storniert und auch eine Bestätigung der Kündigung sowie die Ankündigung der Rückerstattung innerhalb 3-4 Wochen bekommen.

Bis heute haben wir weder eine Erstattung noch eine Info erhalten. Weder per E-Mail noch telefonisch ist jemand zu erreichen.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Erstattung der Anzahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2020 | 14:42
Firmen-Antwort von: NOVASOL A/S
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrter Herr Adler,

wir haben soeben mit unserer Buchhaltung gesprochen und die Rückerstattung wurde nun veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die Verspätung. Ursache der Verzögerung war eine nicht klare Kommunikation.

Viele Grüße

Evi (Customer Service - Social Media)

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.08.2020 | 08:02
von Steven Creekman | Regelverstoß melden
Bei Novasol hilft leider nicht der normale Weg. Wir haben Klage erhoben. Aussicht auf Erfolg sind ganz gut.

11.08.2020 | 15:49
von Steven Creekman | Regelverstoß melden
Ich würde es erst glauben, wenn das Geld auf dem Konto ist. Ich streite mich mit Novasol seit Ostern und wir mussten Klage einreichen. Vielleicht merkt Novasol endlich, das es eng wird. spider monkey Herr Adler: Ich freue mich für Sie, wenn es denn so ist.

15.08.2020 | 08:57
von Michael Adler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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