Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (Bochum)
Keine Zahlung Witwenrente
Ende Juni beendete 02-Banking den Vertrag mit der Fidor-Bank, so dass auch ich von der Kontoschließung betroffen war.
Am 19.06.2020 teilte ich der Rentenversicherung der Knappschaft-Bahn-See in Bochum meine neue Kontonummer mit.
Da ich keine Bestätigung erhielt, telefonierte ich tagelang, um überhaupt einmal einen Verantwortlichen zu erreichen. Zwischenzeitlich zahlte die Knappschaft die Rente am 30.06.2020 auf mein altes Konto, zum Glück schloss dieses erst am Nachmittag, die Zahlung ging am Vormittag in Echtzeit ein, so dass ich mir die Rente noch rechtzeitig auf mein neues Konto selbst überweisen konnte.
Nun habe ich am 01.08.2020 überhaupt keine Rentenzahlung erhalten, obwohl im Juli 2020 wiederum Rückversicherung meinerseits und Schriftstücke meinerseits folgten, die Antwort, natürlich wieder nach 2 Tagen Telefonie, man hätte die Rente auf mein altes Konto gezahlt, obwohl mir mehrmals versichert wurde, dass die Zahlung richtig eingeht.
Zwischenzeitlich habe ich mich bei 02-Onlinbanking erkundigt, wenn dort noch eine Zahlung eingegangen wäre, wäre diese sofort an den Absender zurücküberwiesen worden, aber es lag keine Derartige vor.
Ich finde diese Machenschaften bzw. Unfähigkeiten der Mitarbeiter der Knappschaft absolut unter der Gürtellinie.
Schade, dass man diese nicht wie einen Telefonanbieter wechseln kann!
Von allen anderen Stellen, von denen ich Zahlungen erhalte (Arbeitgeber usw.) gab es kein Problem, die Zahlungen auf mein neues Konto umzustellen.
Ich meine, hier sollte einmal eine strenge Kontrolle betreffs derartiger Vorgänge erfolgen.
Beschwerde ist gelöst