RSD Reise Service Deutschland GmbH (Kirchheim bei München)
Unzufrieden mit dem Service
Bestell-/Kundennummer: VN 10963133 DE
Unsere Reise nach Nepal sollte Anfang Mai 2020 starten. Wir haben im letzten Jahr dafür bereits 660 EUR angezahlt. Anfang April 2020 sollten wir die Restzahlung über 2000 EUR. Wir erklärten, dass die Reise im Mai - aufgrund Corona - wohl nicht stattfinden wird und wollten noch nicht überweisen.
RSD wollte sich darauf nicht einlassen und meinte, dass die Reisewarnung nur bis Ende April besteht. Entweder wir zahlen sofort oder müssen stornieren, anderenfalls drohen Konsequenzen. Wir mussten somit stornieren und RSD hat die Anzahlung einbehalten. Aufgrund unserer negativen Google Rezension meldete RSD sich, mit der Bitte Kontakt aufzunehmen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir meldeten uns telefonisch und erhielten Erklärungen, Belehrungen und die Aussicht auf einen Rückruf von einem Teamleiter. Natürlich hat sich bis heute niemand gemeldet – selbstverständlich haben wir das von so einem Unternehmen wie RSD auch nicht erwartet.
Die Bitte um Kontaktaufnahme diente allein der Beschönigung unserer negativen Rezension nach außen, ganz nach dem Motto "wir kümmern uns".