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18 Views | 05.08.2020 | 21:28 Uhr
geschrieben von Alexej Laane
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02201144012531
Letzter Sendungsstatus Fr, 31.07.2020, 00:52 Uhr: „Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Mainz (2366) eingetroffen.“
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Ich habe Hermes zwei mal angeschrieben sowie drei mal den Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde gesagt, es liegt eine Störung vor und es wurde jedes Mal versprochen, dass die Sendung am nächsten oder spätestens am übernächsten Werktag zugestellt wird. Dies ist jedoch nicht passiert.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Sofortige Zustellung oder Erstattung des Wiederbeschaffungswerts des Sendungsinhalts.
ofortantwort
06.08.2020 | 12:36
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Alexej Laane,
es freut uns sehr, dass Ihr Empfänger seine Sendung inzwischen erhalten hat. Für die Verzögerung in der Zustellung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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