Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 18 Views | 05.08.2020 | 21:28 Uhr
geschrieben von Alexej Laane

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt die dritte Woche in Hermes verteilzentrum Mainz

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02201144012531

Letzter Sendungsstatus Fr, 31.07.2020, 00:52 Uhr: „Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Mainz (2366) eingetroffen.“

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Ich habe Hermes zwei mal angeschrieben sowie drei mal den Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde gesagt, es liegt eine Störung vor und es wurde jedes Mal versprochen, dass die Sendung am nächsten oder spätestens am übernächsten Werktag zugestellt wird. Dies ist jedoch nicht passiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung oder Erstattung des Wiederbeschaffungswerts des Sendungsinhalts.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2020 | 12:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Alexej Laane,

es freut uns sehr, dass Ihr Empfänger seine Sendung inzwischen erhalten hat. Für die Verzögerung in der Zustellung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.08.2020 | 09:17
von Alexej Laane gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde inzwischen an dem Empfänger geliefert.




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