Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 181 Views | 07.08.2020 | 10:52 Uhr
geschrieben von Tanja Tretow

Höffner (Barsbüttel)

Defektes Sofa und nur Ärger mit Höffner

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1 Bild

Kauf eines Sofas im August 2019, nach 14 Tagen gehen die Nähte auf. Reklamation und Austausch. Gleiches Sofa, gleiches Problem. Sitznähte platzen nach 14 Tagen. Aufgrund eines Ratenvertrages war ich gezwungen, mir ein anderes Sofa bei Höffner auszusuchen. Dieses war um 400 € teurer. Kulanz oder eine Entschuldigung seitens Höffners absolut weit gefehlt, statt dessen: freches und fast beleidigendes Verhalten des Personals mir als Kundin gegenüber. Fazit: 2 Ratenverträge wegen einem Sofa und 1 Jahr kaputtes Sofa im Wohnzimmer. Nie wieder Höfner!

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Meine Forderung an Höffner: Entgegenkommen /Entschuldigung des Unternehmens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2020 | 09:51
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an service spider monkey meinhoeffi.de, dann haken wir gerne für Sie nach.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.08.2020 | 08:29
von Tanja Tretow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir hat sich keiner gemeldet, Ignoranz. Die Firma Höffner kann es sich anscheinend leisten. Ich habe meine Karte gelöscht und werde diesen Laden nicht mehr betreten, desweiteren werde ich dieses Möbelhaus sicher nicht weiter empfehlen.

Ich geh davon aus, dass man auch weiterhin nicht reagieren wird.

Mit besten Grüßen,
Tanja Tretow


02.10.2020 | 09:12
von Tanja Tretow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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