Höffner (Barsbüttel)
Defektes Sofa und nur Ärger mit Höffner
Kauf eines Sofas im August 2019, nach 14 Tagen gehen die Nähte auf. Reklamation und Austausch. Gleiches Sofa, gleiches Problem. Sitznähte platzen nach 14 Tagen. Aufgrund eines Ratenvertrages war ich gezwungen, mir ein anderes Sofa bei Höffner auszusuchen. Dieses war um 400 € teurer. Kulanz oder eine Entschuldigung seitens Höffners absolut weit gefehlt, statt dessen: freches und fast beleidigendes Verhalten des Personals mir als Kundin gegenüber. Fazit: 2 Ratenverträge wegen einem Sofa und 1 Jahr kaputtes Sofa im Wohnzimmer. Nie wieder Höfner!
12.08.2020 | 09:51
Abteilung: Möbel Höffner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an servicemeinhoeffi.de, dann haken wir gerne für Sie nach.
Liebe Grüße vom Service Team
Ich geh davon aus, dass man auch weiterhin nicht reagieren wird.
Mit besten Grüßen,
Tanja Tretow
Beschwerde ist noch nicht gelöst