Beschwerde: Gewähren keine Garantieleistung!

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Startseite > Online Shops > Lederwaren und Schuhe > Schuhtempel24 > gelöste Beschwerde-Nr.: 215369

| 82 Views | 15.08.2020 | 20:44 Uhr

geschrieben von Silke Kühn

Schuhtempel24 KG (Berlin)

Gewähren keine Garantieleistung!

Bestell-/Kundennummer: 4473948

Am 10.7.2020 bestellte ich Schuhe bei Schuhtempel24.

BILDER

2 Bilder

Nach 2 x tragen stellte sich der erste Mängel ein, siehe Bild.

Ich reklamiert dies und erhielt eine Antwort, dass ich 4,-- € gut geschrieben bekomme, wenn ich es selber kleben würde. Sie lehnten eine Reklamation ab, weil die Schuhe getragen wurden.

Ich bin mehr als sauer, weil es eine Gesetz auf Garantie/Gewährleistung gibt.

Arbeite selber im Handel und kenne mich sehr gut aus.

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Meine Forderung an Schuhtempel24 KG: Garantieleistung und Rücknahme!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.08.2020 | 09:04

Firmen-Antwort von: Schuhtempel24 KG
Abteilung: Support

Guten Tag,

ich habe mir den Nachrichtenverlauf Deiner Reklamation durchgelesen.

Meine Kollegin hat zu keiner Zeit die Reklamation abgelehnt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten der Bearbeitung. Im ersten Schritt fragte sie, ob Du gegen einen Rabatt den Mangel selbst behebst.

Sicherlich ist es hier legitim, diese Anfrage abzulehnen, was auch erfolgt ist.

Meine Kollegin hat daraufhin Dir mitgeteilt, dass Du den reklamierten Artikel entsorgen kannst und die Rechnung bei Klarna aktualisiert.

Liebe Grüße

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

15.08.2020 | 20:47

von Silke Kühn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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