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ofortantwort
19.08.2020 | 09:34

Hallo Ursula,

es tut mir sehr leid, dass man bislang nicht auf Deine Anfrage geantwortet hat, aufgrund der aktuellen Situation haben wir leider verzögerte Bearbeitungszeiten der Anfragen im Support.
Ich habe mir soeben Deine Auflistung der noch ausstehenden Auszahlungen für Deine Verkäufe angeschaut.

Einige Deiner genannten Bestellungen wurden inzwischen bereits abgerechnet (2886721, 2884253, 2892893, 2906550, 2916254). Prinzipiell steht die Auszahlung für Concierge Verkäuferinnen immer am 15. Tag nach Zustellung der Ware im Benutzerprofil bereit. Die 14 Tagesfrist ist aufgrund des Rückgaberechts der Käuferinnen gesetzt, weshalb auch zwei Deiner Auszahlungen noch nicht freigegeben wurden, da diese Frist dort noch nicht um ist (2918750, 2828813).

Bei zwei weiteren Verkäufen handelte es sich um Rückgaben, sodass diese Artikel wieder zum Verkauf stehen und in Deinem Kleiderschrank ersichtlich sind (2828813, 2842991). Bei den Verkäufen (2733805 & 2765829) wurde der Erhalt der Ware tatsächlich nicht registriert, sodass wir erst einmal bei Deinen Käuferinnen nachforschen mussten, ob diese Sendungen auch wirklich eingetroffen sind und den Erhalt nun nachziehen konnten.

Bei weiteren Fragen können wir Dir gerne erneut eine detaillierte Auflistung senden, Du findest die Auszahlungen auch in Deinem Nutzerprofil unter "Meine Abrechnungen".

Danke für Dein Vertrauen und Deine Geduld!