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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 79 Views | 09.08.2020 | 13:03 Uhr
geschrieben von Sarah Mohammad Alelawi

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes schickt fünf Pakete direkt zurück

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr:50220247003717

Bestellungen bei Otto werden systematisch direkt vom Lager in Witten retour geschickt.

Ich habe nun fünf mal hintereinander bei Otto bestellt und alle Male ist das Paket nicht weiter als bis zum Hermes Zentrum in Witten gekommen.

Selbst eine von Otto aufgegebene Beschwerde hat nichts geändert. Ich brauche die Lieferung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Lieferung.


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
28.08.2020 | 17:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns vielmals für die versehentliche Rücksendung Ihrer Bestellung. Wir haben den Sachverhalt in der Region gemeldet, damit die Bestellungen in Zukunft reibungslos ablaufen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.08.2020 | 20:53
von Sarah Mohammad Alelawi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.09.2020 | 12:06
von Sarah Mohammad Alelawi gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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