GLS Germany (Neuenstein)
Sendung in anderer (!) Stadt "zugestellt"!
Bestell-/Kundennummer: 5HBJ9S
Am 04.08.2020 fand ich in meinem Postkasten eine Mitteilungskarte des Dienstleisters GLS.
Auf dieser war vermerkt, dass ich die mir zu liefernde Sendung, am Folgetag in einem Paketshop abholen könnte.
Nur befindet sich dieser Paketshop in einer anderen Stadt, was für mich nicht hinnehmbar ist. Ich war an jenem Tag zu Hause, und hätte jederzeit die Sendung annehmen können.
Meine Nachbarn nehmen schon seit 20 Jahren Pakete für mich an, und ich genauso deren. In meiner Nachbarschaft ist aufgrund verschiedenster Situationen immer, ich betone, immer jemand anzutreffen.Deshalb wäre es auch ganz einfach gewesen, die Sendung im Haus zuzustellen.
Ich verwehre mich ausdrücklich dagegen, dass Sendungen die an meine Wohnadresse zugestellt werden sollen, und dann in einer anderen Stadt abgelegt werden, als zugestellt zu betrachten.
Es ist nicht zumutbar, Wege von ca. 20 km zu bewältigen, um ein Paket selbst abzuholen, welches an meine Adresse geliefert werden sollte, und für dessen Versand ich im voraus bezahlt habe.
Auf telefonische Nachfrage beim Anbieter erhielt ich die lapidare Auskunft, man könne nichts tun. Dies ist für mich ebenfalls nicht hinnehmbar, und ist eines seriösen Versanddienstleisters unwürdig.
Deshalb fordere ich von GLS, alle eventuell anfallenden Kosten für Hin-und Rücktransport der Waren, erstattet zu bekommen.
17.08.2020 | 15:37
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Meißel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Immerhin nach 14 Tagen Kampf.