Beschwerde lesen

Nach meinen Erfahrungen aus dem letzten Jahr hatte ich mir eigentlich geschworen, nie wieder bei einem Händler zu bestellen, der mit Hermes versendet.

Leider ist es mir nun doch passiert und es spielt sich ein sehr ähnliches Drama wie im letzten Jahr ab. Und wie im letzten Jahr ist das Verteilzentrum Witten mit seinen Zustellern das Problem.

Fr, 14.08.2020, 10:32 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 13.08.2020, 17:36 Uhr Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.

Do, 13.08.2020, 15:02 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Do, 13.08.2020, 09:06 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 13.08.2020, 08:54 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 13.08.2020, 02:16 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.

Die Sendung sollte also eigentlich am Donnerstag zwischen 10 und 14 Uhr geliefert werden. An diesem Tag habe ich mehrere Pakete von anderen Zustellern erhalten. Mal abgesehen davon, dass der angegebene Zeitraum um mehr als 1 Stunde verfehlt wurde, befand ich mich den ganzen Tag und insbesondere zur fraglichen Zeit des angeblichen Zustellungsversuchs (zwischen 15:00 und 15:10 Uhr) in einem Zimmer, dessen Fenster geöffnet war und direkt neben der Haustür liegt. In der fraglichen Zeit hielt weder ein Auto vor unserem Haus noch ist irgendjemand zu unserer Haustür gegangen und es hat erst recht niemand geklingelt. Der protokollierte Zustellversuch, der mich per App gegen 15:10 Uhr erreichte, ist also eine glatte Lüge und ich empfinde es als Unverschämtheit, dass ich zum wiederholten Male Opfer dieser Mmasche werde. Ich überlege ernsthaft, ob ich hierzu Anzeige erstatten soll.

Da der Zusteller also entweder keine Lust hat oder schlicht und einfach nicht die Fähigkeit besitzt, meine Adresse zu finden, habe ich am Donnerstag einen PaketShop für die Lieferung ausgewählt. Anscheinend werden die aber von diesem Zusteller auch nicht täglich angefahren, denn am Freitag wurde das Paket auch dort nicht abgeliefert.

Sorry, Hermes, aber wenn ich mir die Beschwerden hier und auf anderen Beschwerdeseiten anschaue, ist dieses Verhalten eurer Zusteller eher die Regel als die Ausnahme. Das solltet ihr dringend in den Griff bekommen. Alle anderen Logistik-Unternehmen schaffen das auch. Ich werde jedenfalls dem Händler empfehlen, seinen Logistik-Partner zu wechseln.