Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)
Geld abgebucht und Bestellung nicht ausgelöst
Bestell-/Kundennummer: Sun2020, Abbuchung Klarna 13.07.2020
Am 13.7.2020 habe ich diverse Artikel beim Mädchenflohmarkt in der Höhe von 43,45 Euro bestellt. Das Geld wurde per sofort Überweisung über Klarna direkt von meinem Konto abgebucht. Doch leider wurde keine Bestellung ausgelöst. D. h. Geld wurde per sofort Überweisung abgebucht, und keine Ware hierfür erhalten.
Das passiert mir leider zum zweiten Mal. Hinterher habe ich nochmals bestellt und per PayPal bezahlt. Weiterhin habe ich die Firma Mädchenflohmarkt am 13. Juli, 16. Juli und 29. Juli angeschrieben. Bis heute leider keine Rücküberweisung in Höhe von 43,45 EUR erhalten.
Außerdem Habe ich mehrmals versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen – keine Chance.
01.09.2020 | 15:33
Abteilung: Support
Hallo,
offensichtlich gab es hier einen Systemfehler, wodurch die Zahlung doppelt abgebucht wurde.
Wie ich soeben gesehen habe, wurde der zu viel gezahlte Betrag bereits von unserer Finanzabteilung erstattet.
Für die lange Wartezeit und den entstandenen Ärger möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.