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Bestellt wurde am 16.06.2020, Geldeingang am 18.06.2020, 19.06.2020 wurde es laut rolladenplanet an die Produktion übermittelt.

Bestellt wurden 2 Rolltore, Wert ca. 2.800,-- EUR. Lieferzeit wurde mit 7-10 Werktagen angegeben.

Dann lange nichts, keine Reaktion auf Mailnachfragen. Am 10.08.2020 konnten wir die Tore endlich entgegen nehmen.

1. LKW konnte die Ware nicht ausladen, zu sperrig, keinen Stapler. Zum Glück waren wir mit dem Fahrer zu viert, ging also irgendwie.
2. Ein Paket war etwas beschädigt, aber nicht schlimm.

Am Samstag, den 15.08.2020, haben wir die Tore eingebaut. Optisch sehen diese super aus, Verarbeitung der Lamellen und Führungsschienen passt. Das war es dann aber auch schon:
* 1 Motor defekt
* 1 Rolltorabdeckung verbeult, eine Führungsschiene zerkratzt
* Falsche Steuerung, statt Somfy eine Steuerung von Sommer
* Die Steuerung des 2. Tores funktioniert nicht, ist in irgendeinen Notbetrieb. Anschluss erfolgte durch einen Elektriker, der dies regelmäßig macht. Habe selten jemanden so fluchen hören. Das Tor funktioniert nur, wenn direkt auf der Platine der Knopf gedrückt wird.
* Die Schlüsselschalter etc. sind von minderer Qualität.

Alles in allem eine Katastrophe, auch wenn die Tore wirklich gut aussehen. Funktionieren müssten sie halt!

Support ist telefonisch nicht erreichbar, Mail wurde ebenfalls geschrieben. Das ist so inakzeptabel.

Ich fordere 30 % vom Kaufpreis, da wir nun die Steuerung komplett erneuern müssen (es ist die falsche), der Motor getauscht werden muss (weiß noch gar nicht, welcher da drinnen ist), die Ware Kratzer hat und verbeult ist. Die Zeit und Nerven können eh nicht ersetzt werden.

Aber das ist wirklich ein Horror, und unsere Garagenmieter werden das mit den defekten Toren nicht lange mitmachen!