VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle, die trotz drei Versuchen nicht abgebrochen wurde!
Bestell-/Kundennummer: 94-326193-63
Das Abbonement Windows-Wissen wurde nicht von mir abgeschlossen.
Selbst nach mehrmaligen Versuchen, es telefonisch zu lösen, kamen die Rechnungen weiter. Zuletzt sogar die erste Mahnung, die in dem Brief allerdings als zweite bezeichnet wurde.
Ich habe mich mit dem Konsumentenschutz in Verbindung gesetzt. Mir wurden von mehreren dieser Fälle berichtet.
Ich werde das nicht zahlen und fordere Sie auf, das Abonnement endlich zu unterbrechen und die Zahlungsaufforderung zu unterbinden.
Der Fall ist auch bereits an den Ombudsmann weitergeleitet worden.
27.08.2020 | 11:17
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Aus Kulanz haben wir Ihr Anliegen wunschgemäß bearbeitet. Dazu erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht in Ihrem E-Mail-Postfach vorfinden, überprüfen Sie bitten ihren Spam-Ordner.
Ihrer Aussage Sie hätten das Abonnement nicht abgeschlossen muss ich jedoch widersprechen. Es liegt eine eindeutige Bestellanforderung von Ihnen vor. Diese haben Sie online eingereicht. Gerne können Sie Ihren Bestellschein auf Anfrage erhalten. Auf diesem sind unsere Bedingungen deutlich lesebar festgehalten.
Ihr Kundenkonto wurde für weitere Bestellungen gesperrt. Ich gehe davon aus, dass ist in Ihrem Sinne.
Die Angelegenheit ist somit von uns aus erledigt.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst