Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 28 Views | 27.08.2020 | 11:17 Uhr
geschrieben von Ploskov

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle, die trotz drei Versuchen nicht abgebrochen wurde!

Bestell-/Kundennummer: 94-326193-63

Das Abbonement Windows-Wissen wurde nicht von mir abgeschlossen.

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Selbst nach mehrmaligen Versuchen, es telefonisch zu lösen, kamen die Rechnungen weiter. Zuletzt sogar die erste Mahnung, die in dem Brief allerdings als zweite bezeichnet wurde.

Ich habe mich mit dem Konsumentenschutz in Verbindung gesetzt. Mir wurden von mehreren dieser Fälle berichtet.

Ich werde das nicht zahlen und fordere Sie auf, das Abonnement endlich zu unterbrechen und die Zahlungsaufforderung zu unterbinden.

Der Fall ist auch bereits an den Ombudsmann weitergeleitet worden.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Abonnement endlich unterbrechen, die Zahlungsaufforderung unterbinden!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2020 | 11:17
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.

Aus Kulanz haben wir Ihr Anliegen wunschgemäß bearbeitet. Dazu erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht in Ihrem E-Mail-Postfach vorfinden, überprüfen Sie bitten ihren Spam-Ordner.

Ihrer Aussage Sie hätten das Abonnement nicht abgeschlossen muss ich jedoch widersprechen. Es liegt eine eindeutige Bestellanforderung von Ihnen vor. Diese haben Sie online eingereicht. Gerne können Sie Ihren Bestellschein auf Anfrage erhalten. Auf diesem sind unsere Bedingungen deutlich lesebar festgehalten.

Ihr Kundenkonto wurde für weitere Bestellungen gesperrt. Ich gehe davon aus, dass ist in Ihrem Sinne.

Die Angelegenheit ist somit von uns aus erledigt.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog spider monkey vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.08.2020 | 17:00
von Ploskov gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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